Dernière mise à jour : 09/10/2025 – Version : v1.2

Conditions Générales de Vente (CGV) – Meylab

 

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits proposés par [Meylab] (ci-après « le Vendeur »), effectuées via le site Meylab, ses réseaux sociaux, ou tout autre canal de vente.

Le Vendeur livre ses produits en France, Belgique, Luxembourg et Suisse.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV par l’acheteur (ci-après « le Client »).

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les images, visuels et descriptions n’ont toutefois pas de valeur contractuelle.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses produits à tout moment, notamment pour améliorer leur présentation ou leur conditionnement, sans altérer les caractéristiques essentielles du produit.

2.1 Packaging et langue

Le Client est informé que le packaging (emballage) des produits peut différer de celui présenté sur le site (design, format, mentions, etc.), notamment en fonction des disponibilités, des lots ou des évolutions du fabricant. La langue indiquée sur le packaging peut également être différente de celle affichée sur le site.

Ces différences n’affectent pas les caractéristiques essentielles du produit et ne peuvent constituer un motif de réclamation, d’échange ou de remboursement, dès lors que le produit livré est conforme à la description.

2.2 Recharge et utilisation (USB-C)

Le produit est rechargeable via un port USB-C. Le Client s’engage à utiliser un mode de recharge compatible et conforme aux recommandations d’utilisation fournies avec le produit.

Toute détérioration résultant d’un usage non conforme, d’un choc, d’une immersion, d’une exposition à une chaleur excessive, ou de l’utilisation d’un accessoire non adapté (câble/chargeur) ne pourra être imputée au Vendeur.

3. Produits réglementés – vente interdite aux mineurs

Les produits commercialisés par le Vendeur sont des produits réglementés. La vente est strictement interdite aux personnes mineures.

En passant commande, le Client déclare avoir au moins 18 ans. Le Vendeur se réserve le droit de demander tout justificatif d’âge et/ou d’identité, et d’annuler ou de refuser toute commande en cas de doute sur la majorité du Client ou de déclaration inexacte.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

La commande est considérée comme validée dès confirmation du paiement par le Vendeur.

Le Client doit s’assurer de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur imputable au Client (adresse, coordonnées, etc.).

5.1 Exactitude des informations – adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse de livraison (nom, prénom, numéro et rue, bâtiment, étage, code postal, ville, pays, téléphone).

En cas d’erreur, d’omission ou d’adresse incomplète imputable au Client, le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, portefeuille électronique ou tout autre moyen de paiement proposé.

Le Vendeur garantit la sécurité des paiements et ne stocke aucune donnée bancaire.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

7.1 Délais de livraison

Les délais peuvent varier entre 5 et 10 jours ouvrés selon l’adresse du Client et le mode d’expédition. Ces délais sont communiqués à titre indicatif.

7.2 Retards

En cas de retard de livraison, aucun dédommagement ne peut être exigé.

En revanche, si le colis est déclaré perdu après enquête du transporteur, ou si la livraison devient impossible, le Vendeur proposera une solution appropriée (réexpédition ou remboursement selon le cas).

7.3 Réception – avaries / colis manquant

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison. En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant), le Client doit contacter le Vendeur dans les meilleurs délais avec des photos justificatives (colis, étiquette, produit) afin qu’une réclamation transporteur puisse être ouverte.

7.4 Adresse erronée / incomplète – colis déjà expédié

Si le colis a déjà été expédié et que l’adresse fournie par le Client est erronée, incomplète, ou ne permet pas la livraison, aucun remboursement ne pourra être exigé du Vendeur.

Dans le cas où le colis serait retourné au Vendeur (retour expéditeur) ou abandonné par le transporteur, le Client pourra, au choix :

• demander une réexpédition (les frais de réexpédition étant à la charge du Client), ou

• demander un remboursement du produit uniquement, déduction faite des frais de livraison initiaux et, le cas échéant, des frais de retour facturés par le transporteur.

Une commande indiquée comme “livrée” par le transporteur à l’adresse renseignée lors de la commande est considérée comme dûment livrée.

7.5 Livraisons hors Union européenne (Suisse)

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne (notamment en Suisse), des frais supplémentaires peuvent être exigés par les autorités ou le transporteur (droits de douane, taxes locales, TVA à l’importation, frais de dossier). Ces frais, le cas échéant, restent à la charge du Client.

8. Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le Client doit contacter le Vendeur par email à [contact@mymeylab.com] en indiquant le numéro de commande, puis retourner le produit selon les instructions communiquées.

Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine, complet, et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du Client.

8.1 Produit ouvert / utilisé – hygiène et sécurité

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit descellé, ouvert ou utilisé ne pourra pas être repris ni remboursé, sauf en cas de défaut avéré du produit à réception.

8.2 Remboursement

En cas de rétractation acceptée, le remboursement intervient après réception et vérification du retour, dans un délai maximum de 14 jours. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés lorsque la loi le permet ou lorsque la commande a bénéficié d’options de livraison spécifiques (le cas échéant).

8.3 Packaging et langue

Les différences de packaging et/ou de langue sur l’emballage ne constituent pas un défaut ou une non-conformité du produit et ne peuvent, à elles seules, justifier une demande de remboursement ou d’échange.

9. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

La garantie ne couvre pas :

• l’usure normale,

• les dommages causés par une mauvaise utilisation,

• les modifications du produit par le Client,

• les dommages liés à une recharge non conforme ou à des accessoires non adaptés.

10. Service Après-Vente (SAV)

Pour toute demande de SAV, le Client peut contacter le Vendeur via l’adresse email indiquée sur le site : [contact@mymeylab.com].

Le Vendeur s’engage à traiter les demandes sous 48 à 72 heures ouvrées.

11. Responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable de dommages indirects liés à l’utilisation du produit.

La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande effectivement payée par le Client.

12. Données personnelles

Les données du Client sont utilisées uniquement pour la gestion de sa commande et ne seront jamais revendues.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, en contactant le Vendeur à contact@mymeylab.com.

13. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, logos et contenus du Vendeur sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation.

14. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement complet du prix.

15. Litiges 

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux du ressort du siège du Vendeur seront compétents.

16. Acceptation des CGV

En passant commande, le Client déclare avoir lu, compris et accepté les présentes CGV sans réserve. Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande par le Client.