RÜCKGABERICHTLINIE – MEYLAB

 

RÜCKSENDUNGEN

Unsere Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir den Artikel leider weder erstatten noch umtauschen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel neu, unbenutzt sein, sich in der Originalverpackung befinden, vollständig und in einwandfreiem Zustand sein.

Geöffnete / benutzte Produkte (Hygiene und Sicherheit)

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen kann jedes geöffnete, entsiegelte oder benutzte Produkt nicht zurückgegeben oder erstattet werden, außer bei einem bei Erhalt festgestellten Mangel.

Verpackung und Sprache

Die Verpackung kann von der auf der Website gezeigten abweichen (Design, Format, Angaben usw.), und die Sprache auf der Verpackung kann je nach Charge ebenfalls unterschiedlich sein. Diese Unterschiede beeinträchtigen die wesentlichen Eigenschaften des Produkts nicht und stellen keinen Grund für Rückgabe, Umtausch oder Erstattung dar, sofern das gelieferte Produkt konform ist.

 

BESCHÄDIGTE SENDUNG BEI ERHALT

Wenn das Paket oder das Produkt bei Erhalt defekt / beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Nachweisen (Fotos/Videos: Paket, Etikett, Produkt), damit wir eine passende Lösung anbieten können.

 

NICHT ERHALTENES PAKET

Wenn der Kunde sein Paket nicht erhalten hat, müssen eine eidesstattliche Erklärung über den Nichterhalt sowie ein Ausweisdokument (Vorder- und Rückseite) vorgelegt werden.

Diese Dokumente sind für die Eröffnung eines Streitfalls beim Transportunternehmen unerlässlich.

Wichtig : Wenn der Transportdienstleister angibt, dass das Paket an die bei der Bestellung angegebene Adresse „zugestellt“ wurde, gilt die Bestellung als zugestellt.

 

FALSCHE / UNVOLLSTÄNDIGE ADRESSE

Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen verantwortlich, insbesondere der Lieferadresse.

• Wenn das Paket bereits versendet wurde und die angegebene Adresse falsch, unvollständig oder nicht zustellbar ist, kann keine Erstattung verlangt werden.

• • eine erneute Versendung (Kosten der erneuten Versendung trägt der Kunde) verlangen oder

  • eine Erstattung nur des Produktpreises verlangen, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und gegebenenfalls der vom Transportunternehmen berechneten Rücksendekosten.

    Wenn das Paket an uns zurückgeschickt wird (Rücksendung an den Absender) oder vom Transportunternehmen aufgegeben wird, kann der Kunde:

     

     

ERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang des zurückgesendeten Artikels sowie die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung mitzuteilen.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird die Erstattung innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben (die Dauer kann je nach Bank/Kartenanbieter variieren).

VERZÖGERTE ODER AUSSTEHENDE ERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und wenden Sie sich dann an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter, da eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich sein kann.

Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und immer noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter: contact@mymeylab.com

 

UMTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)

Wir ersetzen nur Artikel mit Mängeln oder Schäden bei Erhalt.

Wenn Sie ein Produkt gegen dasselbe umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an: contact@mymeylab.com (mit Fotos/Videos).

 

VERSAND FÜR RÜCKSENDUNGEN

Um Ihr Produkt zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter folgender Adresse: contact@mymeylab.com

Wir teilen Ihnen das Vorgehen sowie die Rücksendeadresse mit.