Última actualización: 09/10/2025 – Versión: v1.2

Condiciones Generales de Venta (CGV) – Meylab

 

1. Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante « CGV ») se aplican a todas las ventas de productos ofrecidos por [Meylab] (en adelante « el Vendedor »), realizadas a través del sitio Meylab, sus redes sociales o cualquier otro canal de venta.

El Vendedor entrega sus productos en Francia, Bélgica, Luxemburgo y Suiza.

Toda compra implica la aceptación sin reservas de las CGV por parte del comprador (en adelante « el Cliente »).

2. Productos

Los productos ofrecidos a la venta están descritos y presentados con la mayor exactitud posible. Las imágenes, visuales y descripciones no tienen, sin embargo, valor contractual.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus productos en cualquier momento, especialmente para mejorar su presentación o su acondicionamiento, sin alterar las características esenciales del producto.

2.1 Packaging y idioma

El Cliente está informado de que el packaging (embalaje) de los productos puede diferir del mostrado en el sitio (diseño, formato, indicaciones, etc.), especialmente en función de las disponibilidades, de los lotes o de las evoluciones del fabricante. El idioma indicado en el packaging también puede ser distinto del mostrado en el sitio.

Estas diferencias no afectan a las características esenciales del producto y no pueden constituir un motivo de reclamación, de cambio o de reembolso, siempre que el producto entregado sea conforme a la descripción.

2.2 Recarga y uso (USB-C)

El producto es recargable a través de un puerto USB-C. El Cliente se compromete a utilizar un modo de recarga compatible y conforme a las recomendaciones de uso proporcionadas con el producto.

Cualquier deterioro resultante de un uso no conforme, de un golpe, de una inmersión, de una exposición a un calor excesivo o del uso de un accesorio no adecuado (cable/cargador) no podrá imputarse al Vendedor.

3. Productos regulados – venta prohibida a menores

Los productos comercializados por el Vendedor son productos regulados. La venta está estrictamente prohibida a personas menores de edad.

Al realizar un pedido, el Cliente declara tener al menos 18 años. El Vendedor se reserva el derecho de solicitar cualquier justificante de edad y/o identidad, y de anular o rechazar cualquier pedido en caso de duda sobre la mayoría de edad del Cliente o de declaración inexacta.

4. Precio

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos (TTC), excluyendo gastos de envío.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos serán facturados sobre la base de la tarifa vigente en el momento del pedido.

5. Pedido

El pedido se considera validado tan pronto como el pago es confirmado por el Vendedor.

El Cliente debe asegurarse de la exactitud de la información proporcionada al hacer el pedido. El Vendedor no podrá ser responsable en caso de error imputable al Cliente (dirección, datos de contacto, etc.).

5.1 Exactitud de la información – dirección de entrega

El Cliente es responsable de la exactitud y exhaustividad de la información proporcionada al realizar el pedido, en particular la dirección de entrega (nombre, apellido, número y calle, edificio, piso, código postal, ciudad, país, teléfono).

En caso de error, omisión o dirección incompleta imputable al Cliente, el Vendedor no podrá ser responsable de la imposibilidad de entregar el pedido.

6. Pago

El pago se efectúa en línea con tarjeta bancaria, monedero electrónico u otro medio de pago propuesto.

El Vendedor garantiza la seguridad de los pagos y no almacena ningún dato bancario.

7. Entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido.

7.1 Plazos de entrega

Los plazos pueden variar entre 5 y 10 días hábiles según la dirección del Cliente y el modo de envío. Estos plazos se comunican a título indicativo.

7.2 Retrasos

En caso de retraso en la entrega, no se podrá exigir indemnización alguna.

Sin embargo, si el paquete se declara perdido tras la investigación del transportista, o si la entrega se vuelve imposible, el Vendedor propondrá una solución adecuada (reenvío o reembolso según el caso).

7.3 Recepción – daños / paquete faltante

El Cliente está obligado a verificar el estado del paquete en la entrega. En caso de anomalía (paquete dañado, abierto, producto faltante), el Cliente debe contactar al Vendedor a la mayor brevedad con fotos justificativas (paquete, etiqueta, producto) para que se pueda abrir una reclamación al transportista.

7.4 Dirección errónea / incompleta – paquete ya enviado

Si el paquete ya ha sido enviado y la dirección proporcionada por el Cliente es errónea, incompleta o no permite la entrega, no se podrá exigir reembolso alguno al Vendedor.

En el caso de que el paquete sea devuelto al Vendedor (devolución al remitente) o abandonado por el transportista, el Cliente podrá, a su elección :

• solicitar un reenvío (los gastos de reenvío correrán a cargo del Cliente), o

• solicitar un reembolso del producto únicamente, deduciendo los gastos de envío iniciales y, en su caso, los gastos de devolución facturados por el transportista.

Un pedido indicado como "entregado" por el transportista a la dirección facilitada durante el pedido se considera debidamente entregado.

7.5 Entregas fuera de la Unión Europea (Suiza)

Para entregas fuera de la Unión Europea (notablemente en Suiza), pueden exigirse gastos adicionales por las autoridades o el transportista (derechos de aduana, impuestos locales, IVA a la importación, gastos de gestión). Estos gastos, en su caso, corren a cargo del Cliente.

8. Retracto

Conforme a la legislación vigente, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.

El Cliente debe contactar al Vendedor por email a [contact@mymeylab.com] indicando el número de pedido, y luego devolver el producto según las instrucciones comunicadas.

El producto debe ser devuelto nuevo, no usado, en su embalaje original, completo y en perfecto estado. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.

8.1 Producto abierto / usado – higiene y seguridad

Por motivos de higiene y seguridad, cualquier producto desprecintado, abierto o usado no podrá ser aceptado ni reembolsado, salvo en caso de defecto acreditado del producto a la recepción.

8.2 Reembolso

En caso de desistimiento aceptado, el reembolso se realiza tras la recepción y verificación de la devolución, en un plazo máximo de 14 días. Los gastos de envío iniciales no se reembolsan cuando la ley lo permite o cuando el pedido se benefició de opciones de entrega específicas (si procede).

8.3 Packaging y idioma

Las diferencias de packaging y/o de idioma en el embalaje no constituyen un defecto ni una no conformidad del producto y no pueden, por sí solas, justificar una solicitud de reembolso o cambio.

9. Garantías

Los productos disfrutan de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra los vicios ocultos.

La garantía no cubre:

• el desgaste normal,

• los daños causados por un uso indebido,

• las modificaciones del producto por parte del Cliente,

• los daños relacionados con una recarga no conforme o con accesorios no adecuados.

10. Servicio Posventa (SAV)

Para cualquier solicitud de SAV, el Cliente puede contactar al Vendedor a través de la dirección email indicada en el sitio: [contact@mymeylab.com].

El Vendedor se compromete a tramitar las solicitudes en 48 a 72 horas hábiles.

11. Responsabilidad

El Vendedor no puede ser considerado responsable de daños indirectos relacionados con el uso del producto.

La responsabilidad del Vendedor se limita al importe del pedido efectivamente pagado por el Cliente.

12. Datos personales

Los datos del Cliente se utilizan únicamente para la gestión de su pedido y nunca serán revendidos.

El Cliente dispone del derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos, contactando al Vendedor en contact@mymeylab.com.

13. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, logotipos y contenidos del Vendedor están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

Cualquier reproducción, aunque sea parcial, está prohibida sin autorización.

14. Reserva de propiedad

Los productos permanecen propiedad del Vendedor hasta el pago completo del precio.

15. Litigios

En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa.

En su defecto, serán competentes los tribunales del lugar del domicilio social del Vendedor.

16. Aceptación de las CGV

Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes CGV sin reservas. Las presentes CGV pueden ser modificadas en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido efectuado por el Cliente.