POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – MEYLAB

 

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones es válida durante 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos reembolsar ni cambiar el artículo.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar nuevo, sin usar, en su embalaje original, completo y en perfectas condiciones.

Productos abiertos / usados (higiene y seguridad)

Por motivos de higiene y seguridad, todo producto abierto, precintado o usado no podrá ser devuelto ni reembolsado, salvo en caso de defecto comprobado a la recepción.

Packaging y idioma

El packaging (envase) puede diferir del presentado en el sitio (diseño, formato, indicaciones, etc.) y el idioma del embalaje también puede variar según los lotes. Estas diferencias no afectan las características esenciales del producto y no constituyen motivo de devolución, cambio o reembolso siempre que el producto entregado sea conforme.

 

PAQUETE DEFECTUOSO AL RECIBIRLO

Si el paquete o el producto está defectuoso / dañado a la recepción, por favor contáctenos inmediatamente con pruebas (fotos/videos: paquete, etiqueta, producto) para que podamos ofrecer una solución adecuada.

 

PAQUETE NO RECIBIDO

Si el cliente no ha recibido su paquete, deberá proporcionarse una declaración jurada de no recepción así como una documento de identidad (anverso/reverso).

Estos documentos son indispensables para abrir una disputa con el transportista.

Importante : si el transportista indica que el paquete está “entregado” en la dirección facilitada al hacer el pedido, el pedido se considera entregado.

 

DIRECCIÓN ERRÓNEA / INCOMPLETA

El cliente es responsable de la exactitud de la información proporcionada al realizar el pedido, en particular la dirección de entrega.

• Si el paquete ya ha sido enviado y la dirección facilitada es errónea, incompleta o no permite la entrega, no se podrá exigir ningún reembolso.

• • solicitar un reenvío (gastos de reenvío a cargo del cliente), o

  • solicitar un reembolso solo del producto, deduciendo los gastos de envío iniciales y, en su caso, los gastos de devolución cobrados por el transportista.

    Si el paquete nos es devuelto (devolución al remitente) o es abandonado por el transportista, el cliente podrá :

     

     

REEMBOLSOS (EN SU CASO)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción del artículo devuelto, así como la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si su solicitud es aprobada, el reembolso se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original, en unos días (el plazo puede variar según los bancos/emisores).

REEMBOLSOS RETRASADOS O AUSENTES (EN SU CASO)

Si aún no ha recibido su reembolso, revise su cuenta bancaria y luego contacte con su banco o emisor de la tarjeta de crédito, ya que puede ser necesario un tiempo de procesamiento.

Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido nada, contáctenos en: contact@mymeylab.com

 

CAMBIOS (EN SU CASO)

Solo reemplazamos artículos que presenten defectos o daños a la recepción.

Si necesita cambiar un producto por otro idéntico, envíenos un correo a: contact@mymeylab.com (adjuntando fotos/videos).

 

ENVÍO PARA DEVOLUCIONES

Para devolver su producto, le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: contact@mymeylab.com

Le indicaremos el procedimiento y la dirección de devolución.