Política de privacidad

Última actualización: 28 de noviembre de 2025

MEYLAB gestiona esta tienda y este sitio web, incluidas todas las informaciones, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante los « Servicios »). MEYLAB es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite prestarle los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra u otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestros Términos de servicio y la presente Política de privacidad, la presente Política de privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente la presente Política de privacidad. Al acceder y utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído la presente Política de privacidad y comprender las condiciones de recopilación, uso y divulgación de su información que se describen en la presente Política de privacidad.

La información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término « información personal », nos referimos a la información que permite identificarle o que puede vincularse razonablemente a usted o a otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no le permite ser identificado ni estar razonablemente vinculada a usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información personal, en función de la forma en que interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta bancaria, información relativa a tarjetas de pago, información de cuenta bancaria, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, su contraseña, sus preguntas de seguridad, sus preferencias y sus ajustes.
• Información de transacciones incluyendo los artículos que visualiza, coloca en su carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones pasadas.
• Sus comunicaciones con nosotros incluyendo la información que usted incluya en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre su dispositivo, su navegador o su conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, concretamente cómo y cuándo accede a los Servicios o interactúa con ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted incluyendo cuando crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita su información personal de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando recurrimos a ellos para implementar ciertas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos su información personal

En función de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

• Proveer, adaptar y mejorar los Servicios. Usamos su información personal para prestarle los Servicios, entre otros, para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta de cualquier otra forma, organizar los envíos, facilitar posibles devoluciones y cambios, permitirle publicar valoraciones y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios de forma más relevante.
• Marketing y publicidad. Usamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluida la segmentación en función de los artículos que haya comprado previamente o añadido a su carrito, así como de otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o intervenir en caso de actividad fraudulenta, ilegal, peligrosa o maliciosa, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decide usar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni ningún otro identificador de acceso con nadie.
• Comunicarnos con usted. Usamos su información personal para prestarle atención al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecer servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales. Usamos su información personal para cumplir con la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de divulgación de pruebas, en litigios potenciales o en curso, u otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestros términos o políticas o investigar posibles violaciones de las mismas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos y de conformidad con la presente Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios de marketing y dirigirle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para soportar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted con la finalidad de mostrarle anuncios y contenidos de marketing dirigidos, basados en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web.
• Cuando nos da instrucciones, realiza una solicitud o consiente de cualquier otra forma la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o, en general, dentro de nuestro grupo de empresas.
• En el contexto de una transacción comercial, como una fusión o una liquidación, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluidas las respuestas a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer valer los términos de servicio o políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal relativa a su acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarle los Servicios y mejorarlos. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos del de su residencia, para prestarle los Servicios y mejorarlos. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funcionalidades mejoradas de Shopify que integran datos e información derivados de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funcionalidades mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos respecto al uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre el uso que hace Shopify de su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify . En función de su lugar de residencia, puede ejercer ciertos derechos respecto a su información personal aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces hacia sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos ni nos responsabilizamos por la privacidad o seguridad de estos sitios, incluida la exactitud, exhaustividad o fiabilidad de la información que aparece en ellos. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluidos los datos que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para usuarios de esas plataformas de terceros sin restricción respecto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica en sí la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos deliberadamente ninguna información personal relativa a menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que « compartamos » o « vendamos » (en el sentido de las definiciones de estos términos en la legislación aplicable) información personal relativa a personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible y que no podemos garantizar una « seguridad perfecta ». Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo de conservación de su información personal depende de diversos factores, como la necesidad de conservar dicha información para gestionar su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Sus derechos y sus opciones

En función de su lugar de residencia, puede disponer de algunos o de todos los derechos que se indican a continuación respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud en los límites permitidos por la ley.

• Derecho de acceso/derecho a la información. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que poseemos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la rectificación de la información personal inexacta que poseemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que poseemos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede optar en cualquier momento por dejar de recibirlos utilizando la opción de darse de baja incluida en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, es posible que todavía le enviemos correos electrónicos no promocionales, por ejemplo relativos a su cuenta o a pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos mediante los apartados previstos a tal efecto en los Servicios o contactándonos en los datos de contacto que se facilitan más abajo. Para obtener más información sobre el uso que hace Shopify de su información personal y sobre los derechos que puede tener, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, puede consultar https://privacy.shopify.com/fr.

No le penalizaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, en los límites previstos o permitidos por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un apoderado autorizado para solicitar el ejercicio de sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un apoderado, requeriremos que el apoderado aporte una prueba de la autorización que usted le haya otorgado para actuar en su nombre, y es posible que le pidamos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre nuestro tratamiento de su información personal, póngase en contacto con nosotros en los datos que figuran más abajo. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con los datos que figuran más abajo, o presentando una queja ante la autoridad de protección de datos competente de su región. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o, cuando proceda, en cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país reconocido como que ofrece un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de « Última actualización » y proporcionaremos un aviso, de conformidad con la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le correspondan, llámenos al , envíenos un correo electrónico a contact@mymeylab.com. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.