Ultimo aggiornamento: 09/10/2025 – Versione: v1.2

Condizioni Generali di Vendita (CGV) – Meylab

 

1. Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito « CGV ») si applicano a tutte le vendite di prodotti offerti da [Meylab] (di seguito « il Venditore »), effettuate tramite il sito Meylab, i suoi social network o qualsiasi altro canale di vendita.

Il Venditore consegna i suoi prodotti in Francia, Belgio, Lussemburgo e Svizzera.

Qualsiasi ordine implica l’accettazione senza riserve delle CGV da parte dell’acquirente (di seguito « il Cliente »).

2. Prodotti

I prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Le immagini, i visual e le descrizioni non hanno tuttavia valore contrattuale.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prodotti in qualsiasi momento, in particolare per migliorarne la presentazione o il confezionamento, senza alterarne le caratteristiche essenziali.

2.1 Packaging e lingua

Il Cliente è informato che il packaging (imballaggio) dei prodotti può differire da quello presentato sul sito (design, formato, diciture, ecc.), in particolare in funzione delle disponibilità, dei lotti o dell’evoluzione del produttore. La lingua indicata sul packaging può inoltre essere diversa da quella visualizzata sul sito.

Queste differenze non incidono sulle caratteristiche essenziali del prodotto e non possono costituire motivo di reclamo, cambio o rimborso, purché il prodotto consegnato sia conforme alla descrizione.

2.2 Ricarica e utilizzo (USB-C)

Il prodotto è ricaricabile tramite una porta USB-C. Il Cliente si impegna a utilizzare una modalità di ricarica compatibile e conforme alle raccomandazioni d’uso fornite con il prodotto.

Qualsiasi deterioramento derivante da un uso non conforme, da urti, da immersione, da esposizione a calore eccessivo o dall’utilizzo di un accessorio non adatto (cavo/caricatore) non potrà essere imputato al Venditore.

3. Prodotti regolamentati – vendita vietata ai minori

I prodotti commercializzati dal Venditore sono prodotti regolamentati. La vendita è strettamente vietata ai minori.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni. Il Venditore si riserva il diritto di richiedere qualsiasi prova dell’età e/o dell’identità, e di annullare o rifiutare qualsiasi ordine in caso di dubbio sulla maggiore età del Cliente o di dichiarazione inesatta.

4. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse (TTC), escluse le spese di consegna.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati sulla base del prezzo in vigore al momento dell’ordine.

5. Ordine

L’ordine è considerato convalidato non appena il pagamento viene confermato dal Venditore.

Il Cliente deve assicurarsi dell’esattezza delle informazioni fornite al momento dell’ordine. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di errore imputabile al Cliente (indirizzo, recapiti, ecc.).

5.1 Esattezza delle informazioni – indirizzo di consegna

Il Cliente è responsabile dell’esattezza e della completezza delle informazioni fornite al momento dell’ordine, in particolare dell’indirizzo di consegna (nome, cognome, numero e via, edificio, piano, CAP, città, paese, telefono).

In caso di errore, omissione o indirizzo incompleto imputabile al Cliente, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell’impossibilità di consegnare l’ordine.

6. Pagamento

Il pagamento avviene online tramite carta bancaria, portafoglio elettronico o qualsiasi altro mezzo di pagamento proposto.

Il Venditore garantisce la sicurezza dei pagamenti e non conserva alcun dato bancario.

7. Consegna

I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine.

7.1 Tempi di consegna

I tempi possono variare tra 5 e 10 giorni lavorativi in base all’indirizzo del Cliente e al metodo di spedizione. Tali tempi sono indicati a titolo informativo.

7.2 Ritardi

In caso di ritardo nella consegna, non può essere richiesto alcun risarcimento.

Tuttavia, se il pacco viene dichiarato smarrito dopo l’indagine del vettore, o se la consegna diventa impossibile, il Venditore proporrà una soluzione adeguata (rispedizione o rimborso a seconda del caso).

7.3 Ricezione – danni / pacco mancante

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato del pacco al momento della consegna. In caso di anomalia (pacco danneggiato, aperto, prodotto mancante), il Cliente deve contattare il Venditore nel più breve tempo possibile con foto giustificative (pacco, etichetta, prodotto) affinché possa essere aperto un reclamo al vettore.

7.4 Indirizzo errato / incompleto – pacco già spedito

Se il pacco è già stato spedito e l’indirizzo fornito dal Cliente è errato, incompleto o non consente la consegna, nessun rimborso potrà essere richiesto al Venditore.

Nel caso in cui il pacco venga restituito al Venditore (reso al mittente) o abbandonato dal vettore, il Cliente potrà, a scelta:

• richiedere una rispedizione (le spese di rispedizione sono a carico del Cliente), oppure

• richiedere un rimborso del solo prodotto, al netto delle spese di spedizione iniziali e, se del caso, delle spese di reso addebitate dal vettore.

Un ordine indicato come “consegnato” dal vettore all’indirizzo fornito al momento dell’ordine è considerato regolarmente consegnato.

7.5 Consegne fuori dall’Unione europea (Svizzera)

Per le consegne al di fuori dell’Unione europea (in particolare in Svizzera), possono essere richiesti costi aggiuntivi dalle autorità o dal vettore (dazi doganali, tasse locali, IVA all’importazione, spese amministrative). Tali costi, se applicabili, restano a carico del Cliente.

8. Recesso

Conformemente alla normativa vigente, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso.

Il Cliente deve contattare il Venditore via email all’indirizzo [contact@mymeylab.com] indicando il numero dell’ordine, quindi restituire il prodotto secondo le istruzioni fornite.

Il prodotto deve essere restituito nuovo, non utilizzato, nel suo imballaggio originale, completo e in perfette condizioni. Le spese di reso sono a carico del Cliente.

8.1 Prodotto aperto / usato – igiene e sicurezza

Per motivi di igiene e sicurezza, qualsiasi prodotto sigillato, aperto o utilizzato non potrà essere ritirato né rimborsato, salvo in caso di difetto accertato del prodotto al momento della ricezione.

8.2 Rimborso

In caso di recesso accettato, il rimborso avviene dopo la ricezione e la verifica del reso, entro un termine massimo di 14 giorni. Le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate quando la legge lo consente o quando l’ordine ha beneficiato di opzioni di consegna specifiche (se applicabile).

8.3 Packaging e lingua

Le differenze di packaging e/o di lingua sull’imballaggio non costituiscono un difetto o una non conformità del prodotto e non possono, da sole, giustificare una richiesta di rimborso o di cambio.

9. Garanzie

I prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i vizi nascosti.

La garanzia non copre:

• la normale usura,

• i danni causati da un uso improprio,

• le modifiche del prodotto da parte del Cliente,

• i danni legati a una ricarica non conforme o ad accessori non adatti.

10. Assistenza post-vendita (SAV)

Per qualsiasi richiesta di assistenza post-vendita, il Cliente può contattare il Venditore tramite l’indirizzo email indicato sul sito: [contact@mymeylab.com].

Il Venditore si impegna a trattare le richieste entro 48 à 72 ore lavorative.

11. Responsabilità

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile di danni indiretti legati all’utilizzo del prodotto.

La responsabilità del Venditore è limitata all’importo dell’ordine effettivamente pagato dal Cliente.

12. Dati personali

I dati del Cliente sono utilizzati esclusivamente per la gestione del suo ordine e non saranno mai rivenduti.

Il Cliente ha diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati, contattando il Venditore all’indirizzo contact@mymeylab.com.

13. Proprietà intellettuale

Tutti i testi, le immagini, i loghi e i contenuti del Venditore sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione, anche parziale, è vietata senza autorizzazione.

14. Riserva di proprietà

I prodotti restano di proprietà del Venditore fino al pagamento completo del prezzo.

15. Controversie

In caso di controversia, sarà ricercata in via prioritaria una soluzione amichevole.

In mancanza, saranno competenti i tribunali del circondario della sede del Venditore.

16. Accettazione delle CGV

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato senza riserve le presenti CGV. Le presenti CGV possono essere modificate in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore il giorno dell’ordine da parte del Cliente.