POLITICA DI RESO – MEYLAB

 

RESI

La nostra politica di reso è valida per 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal vostro acquisto, purtroppo non potremo né rimborsare né cambiare l’articolo.

Per essere idoneo a un reso, l’articolo deve essere nuovo, non utilizzato, nel suo imballaggio originale, completo e in perfette condizioni.

Prodotti aperti / utilizzati (igiene e sicurezza)

Per motivi di igiene e sicurezza, qualsiasi prodotto aperto, sigillato o utilizzato non potrà essere restituito né rimborsato, salvo in caso di difetto comprovato al ricevimento.

Packaging e lingua

Il packaging (imballaggio) può differire da quello mostrato sul sito (design, formato, diciture, ecc.) e la lingua sull’imballaggio può inoltre variare a seconda dei lotti. Queste differenze non influiscono sulle caratteristiche essenziali del prodotto e non costituiscono motivo di reso, cambio o rimborso, purché il prodotto consegnato sia conforme.

 

PACCO DIFETTOSO AL RICEVIMENTO

Se il pacco o il prodotto è difettoso / danneggiato al momento della ricezione, vi preghiamo di contattarci immediatamente con prove (foto/video: pacco, etichetta, prodotto) in modo che possiamo proporre una soluzione adeguata.

 

PACCO NON RICEVUTO

Se il cliente non ha ricevuto il proprio pacco, sarà necessario fornire una dichiarazione sostitutiva di non ricezione e un documento d’identità(fronte/retro).

Questi documenti sono indispensabili per l’apertura di un reclamo presso il corriere.

Importante : se il corriere indica che il pacco è “consegnato” all’indirizzo indicato al momento dell’ordine, l’ordine è considerato consegnato.

 

INDIRIZZO ERRATO / INCOMPLETO

Il cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite al momento dell’ordine, in particolare dell’indirizzo di consegna.

• Se il pacco è già stato spedito e l’indirizzo fornito è errato, incompleto o non consente la consegna, non potrà essere richiesto alcun rimborso.

• • richiedere una nuova spedizione (spese di rispedizione a carico del cliente), oppure

  • richiedere un rimborso del solo prodotto, al netto delle spese di spedizione iniziali e, se del caso, delle spese di reso addebitate dal corriere.

    Se il pacco ci viene restituito (reso al mittente) o abbandonato dal corriere, il cliente potrà :

     

     

RIMBORSI (SE APPLICABILE)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un’e-mail per comunicarvi la ricezione dell’articolo restituito, nonché l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se la vostra richiesta viene approvata, il rimborso sarà accreditato automaticamente sulla vostra carta di credito o sul metodo di pagamento iniziale, entro pochi giorni (i tempi possono variare a seconda di banche/emittenti).

RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI (SE APPLICABILE)

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate il vostro conto bancario, quindi contattate la vostra banca o l’emittente della carta di credito poiché potrebbe essere necessario un certo tempo di elaborazione.

Se avete seguito questi passaggi e non avete ancora ricevuto nulla, contattateci a: contact@mymeylab.com

 

CAMBI (SE APPLICABILE)

Sostituiamo solo gli articoli che presentano difetti o danni al ricevimento.

Se avete bisogno di cambiare un prodotto con uno identico, inviateci un’e-mail a: contact@mymeylab.com (allegando foto/video).

 

SPEDIZIONE PER I RESI

Per restituire il vostro prodotto, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: contact@mymeylab.com

Vi indicheremo la procedura e l’indirizzo di reso.