POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES – MEYLAB

 

DEVOLUÇÕES

A nossa política de devoluções é válida durante 30 dias. Se tiverem passado mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente não poderemos reembolsar nem trocar o artigo.

Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar novo, sem uso, na sua embalagem original, completo e em perfeito estado.

Produtos abertos / utilizados (higiene e segurança)

Por razões de higiene e segurança, qualquer produto aberto, selado ou utilizado não poderá ser devolvido nem reembolsado, exceto em caso de defeito comprovado à receção.

Embalagem e língua

A embalagem pode diferir da apresentada no site (design, formato, menções, etc.) e a língua da embalagem também pode ser diferente consoante os lotes. Estas diferenças não afetam as características essenciais do produto e não constituem motivo para devolução, troca ou reembolso, desde que o produto entregue esteja em conformidade.

 

ENCOMENDA DEFEITUOSA À RECEÇÃO

Se a encomenda ou o produto estiver defeituoso / danificado à receção, contacte-nos imediatamente com provas (fotos/vídeos: encomenda, etiqueta, produto) para que possamos propor uma solução adequada.

 

ENCOMENDA NÃO RECEBIDA

Se o cliente não tiver recebido a sua encomenda, será necessário apresentar uma declaração de honra de não receção bem como um documento de identificação(frente/verso).

Estes documentos são indispensáveis para a abertura de uma disputa junto da transportadora.

Importante : se a transportadora indicar que a encomenda está “entregue” na morada indicada na encomenda, a encomenda é considerada entregue.

 

MORADA ERRADA / INCOMPLETA

O cliente é responsável pela exatidão das informações fornecidas no momento da encomenda, nomeadamente a morada de entrega.

• Se a encomenda já tiver sido expedida e a morada fornecida estiver errada, incompleta ou não permitir a entrega, não poderá ser exigido qualquer reembolso.

• • pedir uma reexpedição (custos de reexpedição a cargo do cliente), ou

  • pedir um reembolso apenas do produto, com dedução dos custos de envio iniciais e, se aplicável, dos custos de devolução cobrados pela transportadora.

    Se a encomenda nos for devolvida (devolução ao remetente) ou abandonada pela transportadora, o cliente poderá:

     

     

REEMBOLSOS (SE APLICÁVEL)

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail a notificar a receção do artigo devolvido, bem como a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será automaticamente efetuado para o seu cartão de crédito ou para o método de pagamento original, no prazo de alguns dias (o prazo pode variar consoante os bancos/emissores).

REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA (SE APLICÁVEL)

Se ainda não tiver recebido o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária e depois contacte o seu banco ou emissor do cartão de crédito, pois pode ser necessário algum tempo de processamento.

Se tiver seguido estes passos e ainda não tiver recebido nada, contacte-nos através de : contact@mymeylab.com

 

TROCAS (SE APLICÁVEL)

Substituímos apenas artigos com defeitos ou danos à receção.

Se precisar de trocar um produto por outro idêntico, envie-nos um e-mail para : contact@mymeylab.com (juntando fotos/vídeos).

 

ENVIO PARA DEVOLUÇÕES

Para devolver o seu produto, convidamo-lo a contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do seguinte endereço : contact@mymeylab.com

Indicar-lhe-emos o procedimento e a morada de devolução.